Terima kasih telah berdonasi melalui situs web www.langkahamanah.id. Yayasan Rute Langkah Amanah (“kami”, “Yayasan”) berkomitmen untuk transparansi dan akuntabilitas dalam setiap donasi yang kami terima. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan kondisi dan prosedur pengembalian dana donasi.

1. Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Kesalahan Teknis: Jika terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang menyebabkan donasi ganda atau jumlah donasi yang tidak sesuai.
• Penipuan: Jika donasi dilakukan tanpa sepengetahuan atau persetujuan pemilik sah kartu kredit/debit atau metode pembayaran lainnya.
• Keadaan Khusus: Dalam kondisi khusus lainnya yang disetujui oleh Yayasan.

2. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi berikut:

• Donasi yang dilakukan secara sukarela dan tanpa paksaan.
• Perubahan pikiran atau alasan pribadi setelah donasi berhasil diproses.
• Donasi untuk program atau proyek yang telah selesai dilaksanakan.

3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda harus mengikuti prosedur berikut:

• Hubungi kami melalui WhatsApp di +62 821-1806-2772 atau email ke salam@langkahamanah.id dalam waktu 7 hari setelah tanggal donasi.
• Sertakan informasi berikut dalam pengajuan Anda:
  • Nama lengkap pendonasi.
  • Tanggal dan jumlah donasi.
  • Metode pembayaran yang digunakan.
  • Alasan pengajuan pengembalian dana.
  • Bukti transaksi (jika ada).
• Kami akan meninjau pengajuan Anda dan memberikan tanggapan dalam waktu 7 hari kerja.
• Jika pengajuan disetujui, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk donasi.

4. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami:

• Nama Yayasan: Yayasan Rute Langkah Amanah
• Alamat: Villa Bintaro Regency, Jl. Sumatera No.19 Blok G-7, RW.11, East Pondok Kacang, Pondok Aren, South Tangerang City, Banten 15226
• WhatsApp: +62 821-1806-2772
• Email: salam@langkahamanah.id

5. Perubahan Kebijakan

Yayasan Rute Langkah Amanah berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web www.langkahamanah.id.